Huomaa! Kurssikuvaus vahvistetaan kahdeksi lukuvuodeksi kerrallaan ja esimerkiksi osaamistavoitteet, arviontimenetelmät ja keskeinen sisältö pysyvät pääsääntöisesti samana. Kullakin toteutuskerralla voidaan kuitenkin kurssiesitteen avulla tarkentaa ja muuttaa kurssin toteutustapaa, kuten kontaktiopetuksen järjestämistapaa, arviointimenetelmien painotusta tai materiaaleja.
OSAAMISTAVOITTEET
Kurssin suoritettuaan opiskelija ymmärtää, mitä palvelumuotoilu tarkoittaa.
Hän tunnistaa palvelumuotoilun erilaiset painopisteet ja osaamisalueet kirjallisuuden ja vierailijaluentojen avulla.
Hänellä on perustiedot palvelumuotoilun prosesseista ja kokemusta palvelumuotoilun perustyökalujen soveltamisesta.
Laajuus: 2
Aikataulu: 27.10.2020 - 12.11.2020
Vastuuopettaja (voimassa 01.08.2020-31.07.2022): Tuuli Mattelmäki
Vastuuopettaja (koskee tätä kurssikertaa): Tuuli Mattelmäki
Kurssin yhteystiedot (voimassa 02.10.2020-21.12.2112):
tuuli.mattelmaki@aalto.fi
elina.hilden@aalto.fi
Kurssin CEFR-taso (koskee tätä kurssikertaa):
Opetuskieli ja suorituskielet (voimassa 01.08.2020-31.07.2022):
Opetuskieli: suomi
Suorituskielet: suomi, ruotsi
SISÄLTÖ, ARVIOINTI JA KUORMITTAVUUS
Sisältö
Voimassa 01.08.2020-31.07.2022:
Kurssilla tutustutaan palvelumuotoilun osaamisalueeseen ja perehdytään siinä käytettäviin suunnitteluprosesseihin ja menetelmiin vierailevien luennoitsijoiden, kirjallisuuden ja harjoitustehtävien avulla.
Koskee tätä kurssikertaa:
Kurssilla käydään läpi palvelumuotoilun peruskäsitteitä ja työkaluja. Kurssilla on ulkopuolisia luennoitsijoita asiantuntijoita ja muotoilijoita, jotka avaavat palvelumuotoilun erilaisia tehtäviäkenttiä ja ratkaisuja.
Kirjallisuuden avulla opiskelija perehtyy syvemmin peruskäsitteisiin ja palvelumuotoilun eri osaamisalueiden kysymyksiin.
Opiskelijat tekevät ryhmätyönä pienen palvelumuotoilutehtävän, jossa painopiste on ihmiskeskeisen suunnittelun soveltamisessa (havainnointi, haastattelu, ongelmakohtien osoittaminen), prosessin ja systeemisen kokonaisuuden hahmottamisessa, ja perustyökalujen käyttämisessä (asiakaspolku, kosketuspisteet).
Toteutus, työmuodot ja arvosteluperusteet
Voimassa 01.08.2020-31.07.2022:
Kurssin kokonaisarviointi koostuu 50% kirjallisesta tehtävästä ja 50% ryhmässä toteutettavasta harjoituksesta. Kurssin suorittaminen edellyttää 80% läsnäoloa kontaktiopetukseen.
Kirjallisen tehtävässä opiskelija osoittaa, että hän pystyy kiteyttämään luentojen ja kirjallisuuden perusteella, mitä palvelumuotoilu tarkoittaa ja kuvaamaan palvelumuotoilun painopisteitä.
Harjoitustehtävässä opiskelija osoittaa, että hän hallitsee perustiedot palvelumuotoilun prosesseista ja perustyökalujen soveltamisesta.
Koskee tätä kurssikertaa:
TBD
Työmäärä toteutustavoittain
Voimassa 01.08.2020-31.07.2022:
54 h
josta 18 h luentoja ja esityksiä
30 h itsenäinen opiskelu, harjoitukset ja ryhmätyö
6 h sisäistäminen ja itsearviointi
PERUSTIETOJA
Oppimateriaali
Voimassa 01.08.2020-31.07.2022:
Ilmoitetaan kurssin alkaessa.
Koskee tätä kurssikertaa:
Kurssin luennot. Kurssin lukumateriaali MyCourses sivulla.
Ilmoittautuminen
Voimassa 01.08.2020-31.07.2022:
Minimi opiskelijamäärä 10 maximi 60.
Kurssi on ensisijaisesti Muotoilun pääaineen opiskelijoille, joille kurssi on pakollinen ja joilla on etuoikeus ilmoittautuessa. Kurssi on myös avoin Informaatioverkostojen opiskelijoille ilmoittautumisjärjestyksessä.
WebOodi
https://into.aalto.fi/display/fiartskand/Opintojen+suunnittelu
Koskee tätä kurssikertaa:
Kurssin luennot ja esitykset tehdään Zoomin kautta.
SDG: Kestävän kehityksen tavoitteet
4 Hyvä koulutus
9 Kestävää teollisuutta, innovaatioita ja infrastruktuureja
11 Kestävät kaupungit ja yhteisöt
LISÄTIETOJA
Kurssin aikataulu
Koskee tätä kurssikertaa:
Palvelumuotoilun perusteet kurssi suoritetaan etäopiskeluna, Zoomin kautta kuutena aamupäivänä seuraavasti:
27.10 klo 9.15-12 ZOOM
Tuuli Mattelmäki: kurssin tavoitteet, kirjallisuuden ja tehtävien kuvaus.
Palvelumuotoilun osa-alueet Tuuli Mattelmäki & Elina Hilden
29.10. ZOOM
klo 9.15-12 9.15-10.15 Netta Korhonen: Työllistymispalveluita muotoilemassa
10.30-12 Pekka Toivanen, Muotohiomo: "Toiminnan analyysistä kokemuksellisiin ratkaisuihin"
3.11. ZOOM
klo 9.15-12 Risto Sarvas, Aalto SCI "Strategia ja asiakas tasapainossa; ei ylilyöntejä kumpaankaan suuntaan!"
5.11. ZOOM
klo 9.15-12 Elina Hilden – palvelumuotoilu, luotaimet ja persoonat
10.11. ZOOM
9.15-12 Ulkopuolinen luento ja ryhmien sparraus
12.11.
9.15-12 Yhteenveto, esitykset ja palaute
- Teacher: Mattelmäki Tuuli