MUO-C3006 - Palvelumuotoilun perusteet, Luento-opetus, 24.10.2023-28.11.2023

Palvelumuotoilutehtävän tavoitteena on oppia kokemuksellisesti suunnittelemaan ja toteuttamaan yksinkertainen palvelumuotoiluprosessi. Työskentelyn aikana opit soveltamaan palvelumuotoilun peruskäsitteitä ja työvälineitä.

Palvelumuotoilutehtävä toteutetaan viiden hengen ryhmissä ja jokainen opiskelija palauttaa ryhmätyön loppupresentaation. Työmääräksi on laskettu 10h/opiskelija eli suunnitelkaa ryhmätyö sen mukaisesti. (Esim. fokuksen määrittely, ideointi ja työn suunnittelu 2 h, käyttäjätutkimus 2 h, analysointi ja jäsentäminen 2,5 h, tuloksien kirjaaminen ja visualisointi 2 h, loppuesityksen tekeminen 1,5 h.)

Ryhmätehtävän avuksi on saatavilla yksi mentorointiaika, mikäli ryhmä kokee sitä tarvitsevansa. Mentorointiajat varattavissa kurssin Miro-boardilla.

Arvostelu: hyväksytty/hylätty. Hyväksytyssä ryhmätehtävässä on sovellettu vähintään kolmea palvelumuotoilun työtapaa. Siinä näkyy että opiskelijat ovat ymmärtäneet palvelumuotoilun kolme olennaista piirrettä: palvelu on prosessi, palvelun kehittäminen lähtee ihmisistä, muotoilu tekee monimutkaisuuden ymmärrettäväksi.